Termos de Uso

1. Composição da Contratação

O preço único pago pelo Contratante a cada mês corresponde a dois objetos de contratação distintos e indissociáveis, cobrados em conjunto e discriminados nas notas fiscais conforme segue:

Para cada pagamento mensal, o Contratante recebe automaticamente duas notas fiscais: uma NF-e referente ao item 1.1 e uma NFS-e referente ao item 1.2, totalizando o valor pago. Esta composição reflete a natureza híbrida do serviço prestado e está em conformidade com a legislação tributária brasileira.

2. Modelo de Contratação Modular

A plataforma é organizada em módulos contratáveis individualmente (Atendimento, CRM, Agente IA, Catálogo, Agenda, Campanhas, Conversões, White-Label). O Contratante pode ativar e desativar módulos a qualquer momento — alterações entram em vigor na próxima fatura mensal.

O preço total é a soma dos módulos ativos no fechamento do ciclo mensal. A divisão 70/30 entre conteúdo educacional e SaaS é aplicada ao valor total da fatura, não a cada módulo individualmente.

3. Período de Avaliação (Trial)

Novos cadastros recebem 7 dias gratuitos de uso completo da plataforma — sem cartão de crédito, sem fidelidade, cancelável a qualquer momento. Durante o trial nenhuma cobrança é gerada, e nenhuma nota fiscal é emitida.

Ao final do trial, o Contratante pode escolher um plano para continuar. Sem ação afirmativa, a conta é mantida em modo suspenso pelo prazo de 30 dias para preservar dados, podendo ser reativada nesse período sem perdas.

4. Cobrança e Pagamento

• Faturamento mensal com fechamento no último dia do mês civil. Vencimento padrão: 5 dias úteis após emissão.
• Métodos aceitos: Pix, boleto bancário e cartão de crédito (com renovação automática quando aplicável).
• Atrasos superiores a 7 dias resultam em notificação por e-mail. Atrasos superiores a 30 dias podem resultar em suspensão do acesso, sem prejuízo da preservação dos dados pelo prazo legal.
• Excedentes de uso (mensagens, contatos, atendentes acima do limite contratado) são cobrados na fatura subsequente conforme tabela vigente do módulo.

5. Direitos e Deveres do Contratante

6. Proteção de Dados (LGPD)

O ConectaZ atua como operador dos dados pessoais tratados em nome do Contratante (controlador). Detalhes sobre bases legais, finalidades, prazos de retenção, transferências internacionais e direitos do titular estão na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

7. Disponibilidade e SLA

O ConectaZ se compromete com SLA de 99% de uptime mensal, excluídas janelas de manutenção previamente comunicadas. Indisponibilidades não programadas superiores ao SLA podem gerar crédito proporcional na fatura subsequente, mediante solicitação. O componente "Conteúdo Educacional Digital" é considerado entregue mesmo em caso de indisponibilidade do componente SaaS, dado que está hospedado em camada independente.

8. Alterações destes Termos

Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail e notificação no painel. Mudanças que reduzam direitos do Contratante autorizam cancelamento sem multa.

9. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. O Prestador, NUVOR LIFE LTDA, CNPJ 62.668.466/0001-17, com sede em Curitiba/PR. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias, renunciando-se a qualquer outro por mais privilegiado que seja, sem prejuízo do direito do consumidor pessoa física de optar pelo foro de seu domicílio.

10. Contato

Dúvidas, requisições da LGPD ou comunicações legais devem ser dirigidas a:

• E-mail: contato@conectaz.com.br
• WhatsApp: (44) 99178-8832
• Endereço: Rua Bom Jesus, 212 — Sl 1904 And 19, Cond AR 3000, Juveve, Curitiba/PR — CEP 80.035-010
• Razão Social: NUVOR LIFE LTDA — CNPJ 62.668.466/0001-17